Vodafone, dijital müşteri tecrübesinde yeni bir devir başlattı. Faturalı sınırını Vodafone’a taşımak ya da yeni faturalı çizgi müracaatında bulunmak isteyen kullanıcılar, bu süreçleri “Vodafone Yanımda” taşınabilir uygulaması üzerinden yüz tanıma ve Yakın Alan İrtibatı (NFC) teknolojisi ile yapabiliyor. Daha evvel Vodafone Simple ile müşterilerle buluşan bu teknolojiyi artık Vodafone’a geçmek isteyen herkes kullanabiliyor. Müşterilerine 100 dijital ve evraksız bir tecrübe yaşatan Vodafone, birebir vakitte online’dan yapılan müracaatlara özel ayrıcalıklar da sunuyor.
Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, uçtan uca dijital müşteri tecrübesi anlayışıyla sunduğu hizmetlere bir yenisini daha ekledi. Faturalı sınırını Vodafone’a taşımak ya da yeni faturalı sınır müracaatında bulunmak isteyen kullanıcılar, bu süreçleri “Vodafone Yanımda” taşınabilir uygulaması üzerinden yüz tanıma ve Yakın Alan İrtibatı (NFC) teknolojisi ile evraksız bir formda yapabiliyor. Daha evvel Vodafone Simple ile müşterilerle buluşan bu teknolojiyi artık Vodafone’a geçmek isteyen herkes kullanabiliyor. Müşterilerine 100 dijital bir tecrübe sunan Vodafone, tıpkı vakitte online müracaatlara özel 15 indirim fırsatı da sunuyor. “Vodafone Yanımda” üzerinden faturalı sınır başvurusu yapan ya da faturalı çizgisini taşıyanlara en süratli halde teslimat yapılacak.
Meltem Bakiler Şahin: “Dijital müşteri tecrübesinde yeni bir sayfa açıyoruz”
Vodafone’un yeni hizmetini değerlendiren Vodafone Türkiye İcra Heyeti Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Vodafone olarak, her şeyin süratle dijitalleştiği dünyamızda müşterilerimizin dijital yol arkadaşı olmayı hedefliyoruz. Dijitalleşmenin sürat kazanmasıyla müşteri davranışları da değişti. Dijital teknolojilere ve online platformlara ilgi arttı. Numara taşıma ve çizgi başvurusu süreçleri için dijital kanallara talebin arttığını gözlemliyoruz. Bu tespitten hareketle, uçtan uca dijital müşteri tecrübesi gayemiz doğrultusunda bir adım daha atarak, müşterilerimize sınır başvurusu ya da numara taşıma süreçlerini ‘Vodafone Yanımda’ uygulamamız üzerinden yüz tanıma ve Yakın Alan İrtibatı teknolojisi ile evraksız bir halde yapma kolaylığı sunuyoruz. Daha evvel Vodafone Simple ile müşterilerle buluşan bu teknolojiyi artık Vodafone’a geçmek isteyen herkes kullanabiliyor. Yeni hizmetimizle, Vodafone’a geçmek isteyen kullanıcılara en âlâ dijital tecrübe, online’a özel indirimle en yeterli fiyat ve süratli teslimat ayrıcalıklarını bir ortada sağlıyoruz.”
Yüz doğrulama teknolojisiyle inançlı kullanım
Vodafone, faturalı çizgi taşıma ya da çizgi başvurusu süreçlerini “Vodafone Yanımda” üzerinden yapanlara 100 dijital ve evraksız bir tecrübe sunuyor. Şirket, bugüne kadar kullandığı en gelişmiş algoritmaları ve yazılımları kullanarak en inançlı Biyometrik Yüz Doğrulama teknolojisini müşteri tecrübesinin kesimi haline getirdi. Buna nazaran, müşterinin yüzünün haritasını oluşturmak için yüzdeki aşikâr noktalar tahlil edilerek yüzün matematiksel modeli çıkarılıyor. Çıkarılan model kimlik kartındaki yüz bilgileriyle eşleştirilerek inançlı kullanım sağlanıyor.
Evrak toplama kederi bitiyor
Vodafone ayrıyeten, Yeni Tarama ve Yazma teknolojisiyle, kullanıcılara kontrat, fatura fotokopisi, kimlik fotokopisi üzere evrakları toplamadan ve sıra beklemeden sınırını çabucak kullanma imkânı sunuyor. Müracaat sırasında müşteriler kimlik bilgilerini yazmaya muhtaçlık duymadan, kamera aracılığıyla bilgilerini müracaatına ekliyor, Yakın Alan İrtibatı (NFC) özelliği olan bir aygıt aracılığıyla kimliğini onaylıyor. Müşteriler, yeni SIM kartları ellerine ulaşır ulaşmaz, uygulamanın içindeki barkod okuma özelliğiyle sınırlarını faal hale getirebiliyor ve şahsî mukavelelerini görüntüleyip onaylayabiliyor.
Online müracaatlara özel indirim ve kampanyalar
Vodafone, dijital tarifelerinden yararlanmak isteyen müşterilerine ilk 3 ay15’e varan indirim ve online’a özel kampanyalar sunuyor.
Nasıl uygulanıyor?
Vodafone’un yeni hizmetinden yararlanmak için “Vodafone Yanımda” uygulamasına giriş yapıldıktan sonra “Hattımı Vodafone’a Taşı” ya da “Yeni Çizgi Al” seçeneğine tıklanıyor. Adres ve e-posta bilgileri girildikten sonra biyometrik kimlik doğrulama basamağına geçiliyor. Kimlik fotoğrafı, kullanıcı fotoğrafı ve beyan metninin okunduğu görüntü kaydının uygulamaya girilmesinin akabinde müracaat tamamlanıyor. Başvurusu alınan müşteriye en süratli biçimde yeni sınırı teslim ediliyor. Yeni SIM kartını “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden etkin hale getiren kullanıcı, mukavele onayı verip imzasını attıktan sonra çizgisini kullanmaya başlayabiliyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
